FAQ

Waar is jullie winkel gelegen?
Onze winkel is gelegen in Gaanderij Vapole, Statielei 26, 2640 Mortsel. Onze openingsuren: dinsdag & vrijdag van 13 tot 18 uur en woensdag & zaterdag van 10 tot 18 uur (andere uren / dagen op afspraak).

Is jullie hele assortiment ook beschikbaar in de winkel?
Alle figuren zijn ook beschikbaar in onze winkel.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
De verzendkosten binnen België bedragen 4,50 euro (Levering in een Postpunt of Postkantoor) of 5 euro (Levering aan huis via Bpost). De verzendkosten naar Nederland bedragen 8 euro (Levering in een DPD afhaalpunt) of 8.50 euro (Levering aan huis via post).
Shipping fees for other countries depend on weight and destination. For exact shipping fees for your country please contact us at: kablamo@ultramail.be.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Betaling kan ENKEL via bankoverschrijving op rekening nummer BE36 0014 6607 5881 op naam van Excessori bvba, Sint-Benedictusstraat 118, 2640 Mortsel.  ​Bij afhaling  van je bestelling in onze winkel kan je met bancontact of cash betalen.

Ik heb wel een orderbevestiging gehad, maar geen betalingsgegevens. Wat nu?
Alle bestellingen worden eerst door ons nagekeken, zodat we kunnen garanderen dat we alles voor je op voorraad hebben. Alle bestellingen worden dus eerst manueel verwerkt, en het kan even duren voor je een betalingsoverzichtje ontvangt.

Mijn bestelling is verzonden, kan ik deze volgen?
Van zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een trackingnummer.

Wanneer heb ik mijn bestelling binnen?
De gemiddelde levertijd binnen België is 1-2 werkdagen, naar Nederland duurt het gemiddeld 3 werkdagen. In het weekend wordt er niet geleverd. Hou er dus rekening mee dat je, wanneer je je bestelling op donderdag of vrijdag plaatst, ze ten vroegste na het weekend geleverd zal worden. Het kan natuurlijk voorkomen dat door externe factoren, je bestelling een dag later bezorgd wordt; natuurlijk doen we er alles aan om onze levertijd zo goed mogelijk te handhaven.